કેનેડાના ૬ પ્રોવિન્સમાં ૯૧૧ સેવા ખોરવાઈ: અફરાતફરી બાદ નેટવર્ક પૂર્વવત, આવી સ્થિતિમાં નાગરિકોએ શું કરવું?
Dhwani News Online,
૬ પ્રોવિન્સમાં આઉટેજની વ્યાપક અસર
બેલ કેનેડાના જણાવ્યા અનુસાર, આ ટેકનિકલ આઉટેજ (outage) ની અસર ઓન્ટેરિયો (Ontario), ક્યુબેક (Quebec), મેનિટોબા (Manitoba), ન્યૂ બ્રુન્સવિક (New Brunswick), નોવા સ્કોશિયા (Nova Scotia) અને પ્રિન્સ એડવર્ડ આઇલેન્ડ (Prince Edward Island) પર પડી હતી. કંપનીના પ્રવક્તા મેટ સિલ્વરે સ્પષ્ટતા કરી હતી કે ઇમરજન્સી એજન્સીઓ દ્વારા ૯૧૧ નેટવર્ક સંપર્કમાં મુશ્કેલીની ફરિયાદો મળ્યા બાદ સવારે આશરે ૮:૦૭ વાગ્યા સુધીમાં સેવાઓ પુનઃસ્થાપિત કરાઈ હતી. સિસ્ટમમાં આ ખામી સવારે ૩:૧૩ વાગ્યે પકડાઈ હતી, જે બેલના નેક્સ્ટ-જનરેશન ૯૧૧ (Next-Generation 911) નેટવર્ક સાથે જોડાયેલી હતી.
ટોરોન્ટો (Toronto) માં ૯૧૧ સેવાઓ બે અને અડધા કલાકથી પણ વધુ સમય સુધી બાધિત રહી હતી, જ્યારે યોર્ક રીજન (York Region) માં આ સમસ્યા ૧૬ મિનિટ અને વિનિપેગ (Winnipeg) માં ૩૦ મિનિટ સુધી રહી હતી. ઓન્ટેરિયો પ્રોવિન્સિયલ પોલીસ (OPP) એ જણાવ્યું કે પરિસ્થિતિ હાલ નિયંત્રણમાં છે. અધિકારીઓએ નાગરિકોને ખાસ વિનંતી કરી છે કે સિસ્ટમ ચાલુ છે કે નહીં તે ચકાસવા માટે ૯૧૧ પર ટેસ્ટ કોલ (test calls) ન કરવા.
૯૧૧ સેવા ખોરવાય ત્યારે નાગરિકોએ શું કરવું? (Emergency Guidelines)
જ્યારે ભવિષ્યમાં આવી કોઈ તકનીકી ખામીના કારણે ૯૧૧ નેટવર્ક ડાઉન થઈ જાય, ત્યારે તાત્કાલિક મદદ મેળવવા માટે નીચે મુજબના વિકલ્પો અપનાવવા:
- વૈકલ્પિક કનેક્શનનો ઉપયોગ કરો: જો તમારા સેલ્યુલર નેટવર્ક પરથી કોલ ન લાગે, તો તાત્કાલિક Wi-Fi Calling ઓપ્શન સક્રિય કરો અથવા લેન્ડલાઇન (Landline) નો ઉપયોગ કરો.
- અન્ય નેટવર્ક સર્વિસ વાપરો: પરિવાર કે પાડોશી પાસે અન્ય કોઈ ટેલિકોમ પ્રોવાઈડરનું કનેક્શન હોય તો તેના ફોનથી પ્રયાસ કરો.
- ડાયરેક્ટ નોન-ઈમરજન્સી પોલીસ લાઈન પર કોલ કરો: તમારા વિસ્તારની લોકલ પોલીસના સીધા ૧૦ આંકડાના નંબર પર સંપર્ક કરો:
- ટોરોન્ટો પોલીસ:
416-808-2222(અથવા મોબાઈલથી*TPS) - પીલ રીજન (Brampton & Mississauga):
905-453-3311 - યોર્ક રીજન પોલીસ:
1-866-876-5423 - ઓન્ટેરિયો પ્રોવિન્સિયલ પોલીસ (OPP):
1-888-310-1122
- ટોરોન્ટો પોલીસ:
- અન્ય મહત્વપૂર્ણ ૩-ડિજિટલ હેલ્પલાઈન:
- 311: મ્યુનિસિપલ સેવાઓ અને સિટી ઈન્ફોર્મેશન માટે.
- 211: સામાજિક અને માનસિક આરોગ્ય સહાય માટે.
- 811 (Health811): બિન-ઈમરજન્સી તબીબી સલાહ મેળવવા માટે.
- 988: સ્યુસાઈડ પ્રિવેન્શન હેલ્પલાઈન.
આ વ્યાપક આઉટેજે ફરી એકવાર સાબિત કર્યું છે કે કેનેડાના ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ નેટવર્ક માટે મજબૂત અને ભરોસાપાત્ર ટેલિકોમ્યુનિકેશન ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર કેટલું જરૂરી છે. બેલ કેનેડાના ટેકનિશિયનો આ ખામીના મૂળ કારણની તપાસ કરી રહ્યા છે અને ટૂંક સમયમાં વધુ વિગતો જાહેર કરશે.
